Добрый день.
При внесении предоплаты, две стороны подписывают договор и выполняют свои обязательства, сторона, не выполнившая свои обязательства, несет материальный ущерб. В случае, если база не может принять гостей, то она делает возврат денег в двойном размере.
В данном случае, база выполнила все свои обязательства. Можем предложить компромисс, помочь в продаже номера, и вернуть Вам ваши деньги, в этом случае мы обязательств не несем. Можете сами продать или подарить путевку родственникам или друзьям.
С уважением, "Медвежий угол".
MEDUG.RU