Договор возмездного оказания услуг

Настоящий договор на оказание услуг по проживанию в гостиничном комплексе, с условиями розничного договора купли-продажи товара по образцам (далее – Договор) является офертой ООО «Туристическая стоянка «Медвежий Угол» в лице директора Зеленского И. Ю., действующий на основании Устава (далее – Исполнитель), является ОФЕРТОЙ для Потребителя гостиничных услуг.

АКЦЕПТ настоящей ОФЕРТЫ осуществляется путем бронирования гостиничных номеров через веб-сайт https://medug.ru и их предварительной оплаты и означает полное и безоговорочное согласие Потребителя с условиями настоящего Договора, а также означает полное ознакомление Потребителя со всей необходимой информацией о предоставляемых гостиничных услугах, в том числе об адресе (месте нахождения) Исполнителя, о полном наименовании Исполнителя, о месте нахождения гостиничного комплекса, о характеристике номера, о цене номера (места в номере), о перечне услуг, которые входят в цену номера, о порядке и форме оплаты гостиничных услуг, о сроке, в течение которого заказанный номер считается забронированным.

1. Понятия в Договоре

1.1. Стороны настоящего Договора пришли к соглашению руководствоваться следующими терминами: Стороны (Сторона) – Исполнитель и/или Потребитель.
Исполнитель - ООО «Туристическая стоянка «Медвежий Угол» (ИНН/КПП 223 200 74 97/223 201 001, Банк: Отделение №8644 Сбербанка России г. Барнаул, БИК 040 173 604; к/с 301 018 102 000 000 00 604; р/с 407 028 107 022 8 000 13 83, юридический адрес: 659635 Алтайский край, Алтайский район, с. Ая, ул. Катунская, 30.
Гостиничные услуги – услуги по проживанию и питанию в гостиничном комплексе исполнителя.
Гостиничный комплекс – имущественный комплекс (здания, оборудования и иное имущество), также территория, на которой расположен имущественный комплекс.
Информация о месте нахождения гостиничного комплекса, о характеристике номера, о цене номера (места в номере), о перечне услуг, которые входят в цену номера, о сроке и порядке оплаты гостиничных услуг, о сроке, в течение которого заказанный номер считается забронированным, содержится в соответствующем разделе на веб-сайте https://medug.ru.

2. Предмет Договора

2.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется по заданию Потребителя оказать гостиничные услуги, включающие проживание и питание в гостиничном комплексе Исполнителя по адресу: Катунская ул., д.30, с. Ая Алтайского района Алтайского края, а Потребитель обязуется оплатить эти услуги в сроки в порядке, указанном в Договоре.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. оказать услуги в сроки установленные в Договоре.

3.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых гостиничных услуг в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

3.2. Потребитель обязуется:

3.2.1. Соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности.

3.2.2. Обеспечить сохранность имущества Исполнителя, предоставляемого при оказании гостиничных услуг, а также окружающую среду на территории гостиничного комплекса.

3.2.3. Соблюдать запреты:
на проживание в гостиничном комплексе с собаками и другими домашними животными;
на курение в помещениях гостиничного комплекса.

3.2.4. Уведомлять администрацию Гостиничного комплекса о прибывших к Потребителю на территорию Гостиничного комплекса посторонних лицах.

4. Порядок бронирования и расчетов

4.1. Потребитель оформляет заказ на бронирование номеров через веб-сайт https://medug.ru., с помощью пункта «Бронирование онлайн», размещенного в главном меню сайта, путем заполнения страницы Вашего заказа.

4.2. До внесения предоплаты в размере, указанном на странице Вашего заказа, бронь считается временной и действует в течение 1 часа с момента бронирования.
Страница Вашего заказа сохраняется на сайте до исполнения договора сторонами. В случае возникновения спора по поводу заключения договора, распечатанный текст страницы Вашего заказа и документы, подтверждающие оплату услуг по договору, будут являться подтверждением заключения договора между Исполнителем и Потребителем.

4.3. Бронирование считается гарантировано подтвержденным с момента поступления предоплаты в размере не менее 100% от стоимости проживания на расчетный счёт или в кассу Исполнителя.

4.4. Цена услуг, установленная Исполнителем, определяется в соответствующем разделе веб-сайте https://medug.ru.

4.5. В случае расторжения договора по инициативе Потребителя, Потребитель обязан уплатить неустойку (штраф) в размере 50% от оплаченной суммы, в случае отказа от услуг Исполнителя за 10 (десять) суток до заселения. В случае отказа менее чем за 10 (десять) суток до заселения оплаченная сумма не возвращается.

4.6. В случае расторжения договора по инициативе Исполнителя, Исполнитель обязан оплатить неустойку (штраф) в размере 50% сверх оплаченной суммы, в случае отказа услуг Исполнителя за 10 (десять) суток до заселения. В случае отказа менее чем за 10 (десять) суток до заселения оплаченная сумма возвращается в размере 100% сверх оплаченной суммы.

4.7. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - 11.00 часов текущих суток по местному времени.

4.8. Продление проживания, задержка выезда или ранний заезд возможны только в случае отсутствия брони на эти номера от других клиентов.

4.9. При задержке выезда в период:
с 13.00 до 18.00 взимается почасовая плата,
с 18.00 до 24.00 - плата за половину суток,
с 00.00 до 13.00 - плата за полные сутки.

4.10. В случае раннего заезда (при условии оплаты следующих суток):
до 00.00 - взимается плата за сутки,
с 00.00 до 13.00 - плата за половину суток,
с 09.00 до 13.00 - почасовая плата.

4.11. Потребитель может выбрать желаемый номер внутри категории за отдельную плату, составляющую стоимость одного дополнительного места за каждые сутки проживания. В случае, если для категории номеров не установлена стоимость дополнительного места, то плата составит пятьсот рублей за каждые сутки проживания.

4.12. Нахождение прибывших к Потребителю посторонних лиц на территории Гостиничного комплекса оплачивается Потребителем в размере стоимости дополнительного места за каждого человека в сутки.

5. Ответственность сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему договору стороны несут ответственность, предусмотренную гражданским законодательством.

5.2. Претензии к качеству гостиничных услуг Потребитель предъявляет в устной форме Администрации Исполнителю в течение срока действия Договора и рассматриваются незамедлительно.

6. Разрешение споров

6.1. Стороны будут стремиться разрешать все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего договора, путем переговоров.

6.2. Если указанные споры не могут быть решены путем переговоров, они подлежат разрешению в суде по месту исполнения настоящего договора.

7. Форс – мажор

7.1. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: пожары, ураганы, землетрясения, наводнения, война, крупномасштабные забастовки, массовые волнения, запретительные меры, принимаемые государственными органами, международными организациями.

7.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, которые влекут за собой невозможность выполнения обязательств по настоящему Договору, стороны должны поставить друг друга в известность об их наступлении. В этом случае стороны не несут ответственность за взятые согласно настоящего Договора обязательства.

7.3. Погодные явления в виде повышения или понижения температуры воздуха, в том числе значительные, к форс-мажорным обстоятельствам не относятся и не освобождают стороны от исполнения взятых на себя обязательств.

7.4. Обязанность по исполнению возникших обязательств сторон по пуктам 4.5 и 4.6 настоящего договора в случае форс-мажора сохраняется, приостанавливается и переносится к окончанию действия форс-мажорных обстоятельств.

8.Сроки и условия действия Договора

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента поступления оплаты услуг на счет или кассу Исполнителя и действует до окончания срока проживания. Расторжение настоящего Договора допускается только с предварительным уведомлением стороной, инициатором расторжения, другой стороны с погашением задолженности между сторонами. В случае нарушения одной из сторон своих обязательств по Договору, Договор может быть расторгнут противоположенной стороной в течение срока проживания в гостиничном комплексе.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

9.2. При регистрации на Сайте и заселении в гостиничный комплекс Потребитель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, наименование населённого пункта места жительства.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Посетитель Сайта / Потребитель соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Посетителем Сайта / Потребителем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms оповещений, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации предоставления услуг Потребителю, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта / Потребителей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта / Потребителя, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.

9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Подробнее об обработке персональных данных здесь.

Подробнее о порядке осуществления прав предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» здесь.

9.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Посетителя сайта / Потребителя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Посетитель сайта / Потребитель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Исполнителя о своем отказе по телефонам +7 (903) 919-47-46 и 8 800 700-95-89 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя: medug@mail.ru. Сервисные сообщения, информирующие Потребителя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Потребителем.

9.4.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, указанной здесь.

9.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель сайта / Потребитель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

9.6. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.medug.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.7. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем сайта / Потребителем на Сайте в общедоступной форме.

9.8. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем сайта / Потребителем. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».